Комплексная стратегия формирования положительного имиджа вашей компании в интернете
Ищете способ улучшить онлайн-репутацию вашего бизнеса? Команда Vontrop.kz поможет сформировать правильный образ вашей компании через управление отзывами и целенаправленную работу с репутацией бренда на всех значимых площадках.
Почему управление отзывами от Vontrop.kz эффективнее самостоятельной работы?
Опыт и экспертиза — более 7 лет успешной работы с репутацией компаний из разных отраслей Комплексный подход — работаем со всеми значимыми площадками отзывов в Казахстане и СНГ Естественная стратегия — используем только белые методы, которые выглядят органично Проработка негатива — эффективно нейтрализуем отрицательные отзывы и управляем кризисными ситуациями Прозрачная отчетность — регулярно предоставляем детальные отчеты о проделанной работе
Наши услуги по управлению репутацией и отзывами
- Аудит текущей репутации
- Комплексный анализ упоминаний бренда в сети
- Оценка существующих отзывов на всех площадках
- Выявление проблемных зон и рисков для репутации
- Сравнение с конкурентами в вашей нише
- Разработка индивидуальной стратегии управления репутацией
- Размещение отзывов от реальных пользователей
- Организация обратной связи от существующих клиентов
- Стимулирование положительных отзывов от довольных клиентов
- Размещение на профильных площадках вашей отрасли
- Публикация на агрегаторах отзывов (Google, 2GIS, Яндекс)
- Размещение на профильных форумах и сообществах
- Работа с негативными отзывами
- Оперативное реагирование на новые негативные отзывы
- Профессиональные ответы на критику от имени компании
- Решение проблем клиентов и изменение негатива на позитив
- Размещение балансирующих положительных отзывов
- Юридическая помощь при выявлении заказного черного PR
- Мониторинг и аналитика
- Ежедневное отслеживание новых упоминаний бренда
- Мониторинг социальных сетей и форумов
- Анализ тональности упоминаний
- Выявление потенциальных репутационных рисков
- Регулярные отчеты с аналитикой и рекомендациями
- Обучение персонала
- Разработка скриптов ответов на отзывы
- Тренинги по работе с негативом для сотрудников
- Внедрение процессов управления репутацией в компании
- Консультации по возникающим сложным ситуациям
- Создание регламентов и политик реагирования
Площадки, с которыми мы работаем
- Карты и справочники: Google Maps, 2GIS, Яндекс.Карты
- Агрегаторы отзывов: Otzovik, Flamp, Zoon, TripAdvisor
- Социальные сети: Instagram, Facebook, ВКонтакте
- Маркетплейсы: Kaspi.kz, Wildberries, Ozon, AliExpress
- Отраслевые порталы: специализированные сайты вашей ниши
- Форумы и сообщества: тематические форумы вашей отрасли
Тарифы на управление репутацией и отзывами
Базовый
от 120 000 ₸/месяц
- Аудит текущей репутации
- Мониторинг упоминаний на 5 основных площадках
- Размещение до 15 отзывов в месяц
- Реагирование на негативные отзывы
- Ежемесячные отчеты
- Срок работы: от 1 месяцев
Бизнес
от 250 000 ₸/месяц
- Полный аудит репутации
- Мониторинг упоминаний на 10+ площадках
- Размещение до 30 отзывов в месяц
- Активная работа с негативом
- Управление репутацией в социальных сетях
- Еженедельные отчеты
- Обучение 1-2 сотрудников компании
- Срок работы: от 1 месяцев
Премиум
от 450 000 ₸/месяц
- Комплексный аудит и стратегия
- Мониторинг на всех релевантных площадках
- Размещение до 60 отзывов в месяц
- Кризисное управление репутацией
- Работа с лидерами мнений
- Управление репутацией в СМИ
- Персональный менеджер 24/7
- Еженедельные отчеты с аналитикой
- Обучение всей команды компании
- Срок работы: от 2 месяцев
Как мы работаем с отзывами и репутацией?
Этап 1: Анализ и планирование (1-2 недели)
- Проводим полный аудит текущей репутации
- Анализируем конкурентов и отрасль
- Выявляем проблемные зоны и возможности
- Разрабатываем индивидуальную стратегию
- Определяем необходимые типы и количество отзывов
Этап 2: Базовые мероприятия (2-4 недели)
- Настраиваем систему мониторинга
- Начинаем проработку негативных отзывов
- Организуем сбор отзывов от существующих клиентов
- Запускаем размещение первых отзывов
- Обучаем персонал работе с обратной связью
Этап 3: Активная работа (от 3 месяцев)
- Регулярное размещение новых отзывов
- Оперативное реагирование на негатив
- Продвижение положительных историй клиентов
- Регулярная аналитика и корректировка стратегии
- Еженедельные отчеты о результатах
Этап 4: Поддержка и масштабирование
- Поддержание достигнутого уровня репутации
- Расширение географии работы
- Проработка новых площадок
- Внедрение системных процессов в компании
- Обучение расширенной команды
Преимущества профессионального управления репутацией
Повышение доверия к бренду
В современном мире более 90% потребителей читают отзывы перед покупкой или обращением в компанию.
Увеличение конверсии
Бизнесы с рейтингом 4.5-5 звезд получают в среднем на 30% больше конверсий, чем компании с более низким рейтингом.
Улучшение SEO-показателей
Отзывы положительно влияют на локальное SEO и повышают видимость в поисковых системах.
Обратная связь для улучшения
Отзывы помогают выявить слабые места в вашем бизнесе и оперативно их устранить.
Конкурентное преимущество
Хорошая репутация выделяет вас среди конкурентов и привлекает новых клиентов.
Примеры результатов наших клиентов
Сеть ресторанов
- Начальный рейтинг: 3.2/5 (Google Maps)
- Текущий рейтинг: 4.7/5 (Google Maps)
- Рост запросов маршрута: на 83% за 4 месяца
- Увеличение посещаемости: на 37%
Клиника эстетической медицины
- Нейтрализовано негативных отзывов: 14 за 3 месяца
- Увеличение рейтинга: с 3.8 до 4.9 на Яндекс.Картах
- Рост обращений: на 56% по сравнению с предыдущим периодом
- Увеличение среднего чека: на 22%
Строительная компания
- Отработано возражений клиентов: более 30
- Размещено положительных историй: 42 за 6 месяцев
- Улучшение конверсии сайта: на 41%
- Рост заявок от новых клиентов: в 2.3 раза
Отзывы наших клиентов
«До сотрудничества с Vontrop.kz наша репутация в сети оставляла желать лучшего — несколько негативных отзывов перевешивали все положительные моменты. Команда профессионалов не только помогла нейтрализовать негатив, но и выстроила системный подход к сбору отзывов от довольных клиентов. За 4 месяца наш рейтинг вырос с 3.6 до 4.8, а количество обращений увеличилось почти вдвое!» — Алия Сатпаева, директор сети салонов красоты «BeautyRoom»
«Мы недооценивали силу отзывов, пока не начали работать с Vontrop.kz. Их команда провела глубокий аудит нашей репутации, выявила все проблемные места и разработала стратегию работы с отзывами. Особенно ценно, что все делается максимально естественно и этично — никакого спама или фейковых аккаунтов. В результате мы не только улучшили рейтинг на всех площадках, но и научились сами эффективно работать с обратной связью клиентов.» — Марат Ахметов, коммерческий директор сети фитнес-клубов «FitExpertOne»
Часто задаваемые вопросы
Используете ли вы фейковые отзывы?
Нет, мы работаем только с реальными отзывами. Мы помогаем собирать обратную связь от ваших настоящих клиентов и стимулировать их оставлять отзывы, а также организуем получение отзывов от реальных людей, которые действительно воспользовались вашими услугами.
Можно ли полностью удалить негативные отзывы?
В большинстве случаев удаление отзывов невозможно без нарушения правил площадок. Вместо этого мы используем более эффективные стратегии: профессиональные ответы на критику, решение проблем клиентов, балансирование негатива положительными отзывами. В случаях явной клеветы или заказного черного PR мы можем помочь с юридической стороной вопроса.
Сколько времени нужно для улучшения репутации?
Первые результаты обычно видны через 1-2 месяца работы. Значительное улучшение репутации и рейтингов достигается за 3-6 месяцев активной работы. Управление репутацией — это долгосрочный процесс, требующий постоянной поддержки.
На каких площадках вы работаете?
Мы работаем со всеми значимыми для вашего бизнеса площадками: Google Maps, 2GIS, Яндекс.Карты, отраслевые агрегаторы отзывов, социальные сети, маркетплейсы, форумы и другие. Конкретный набор площадок определяется индивидуально для каждого бизнеса.
Что делать, если о нас пишут откровенную ложь?
В случаях явной клеветы мы предлагаем несколько стратегий: юридическое сопровождение для удаления лживых отзывов, профессиональное опровержение с фактами, работа с администрацией площадок, балансирование репутации положительными историями.
Начните улучшать репутацию вашего бизнеса уже сегодня!
Оставьте заявку на бесплатный аудит репутации вашей компании, и наш специалист свяжется с вами в течение 15 минут.